1. はじめに（当社の基本姿勢）
towalist株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営・提供するみんなの推しコミSNS「towalist」（以下、「本サービス」といいます。）が、ユーザーの皆様にとって透明性が高く、信頼できるコミュニケーションの場であることを最重要視しています。 景品表示法をはじめとする関連法令を遵守し、一般消費者の皆様が自主的かつ合理的に選択できる環境を保護するため、当社はステルスマーケティング（偽装プロモーション）を一切容認せず、その防止に向けた本指針を定めます。
2. 本サービスにおけるステルスマーケティングの定義
ステルスマーケティングとは、「事業者の表示（広告・宣伝）であるにもかかわらず、一般の消費者がそのことを判別することが困難な表示」を指します。2023年10月より、消費者庁の「不当景品類及び不当表示防止法（昭和37年法律第134号）」に追加された禁止行為の一つであり、平たく表現すると、本サービスのようなプラットフォーム上に、広告・宣伝目的の投稿であるにもかかわらず、それが広告・宣伝であることを隠すような行為が該当します。また、事業者やその関係者など経済的活動を行うユーザー（個人を含む）が第三者を装い、自社や商品、サービス、本人自身等に対する肯定的な意見を掲載する「なりすまし行為」も含まれます。
本サービスには、他のユーザーや事業者（企業・ブランド等）に対してポジティブな投稿を行い、それに対して投稿された側が感謝の意を表すリアクション（以下、「感謝リアクション」といいます。）を行うことができる独自の機能があります。当社は、「本サービスを利用する特定の事業者やその関係者など経済的活動を行うユーザー（個人を含む）が、なんらかの対価を受け取ること、または受け取ることを期待させることを前提に他のユーザーに依頼して行われた投稿、明示的依頼を指示せずとも、事業者が、将来的な利益の提供を言外に示したうえで行われた投稿（以下、「PR投稿」といいます。）」は、原則として事業者の表示（広告・宣伝）に該当し得るものとみなします。これらが適切な関係性の明示なく行われた場合、ステルスマーケティングに該当するものとして厳しく対処します。
3. ユーザーの皆様へのお願い（遵守事項）
健全なプラットフォーム維持のため、本サービスを利用するすべての皆様に以下の遵守をお願いいたします。
【PR投稿を行うユーザーの皆様へ】
- 関係性の明示（PR表記の徹底）： 事業者等から依頼を受けた場合、または前述のPR投稿に該当する投稿を行う場合は、必ず投稿本文または投稿画面の補足キーワード入力機能を使用し、「#PR」「#広告」「#宣伝」「#◯社から商品提供を受けて投稿しています」といった表記を行うことで、広告・宣伝であることを閲覧者に明確に伝えてください。
- 事業者等との関係性の明示： 事業者やその関係者など経済的活動を行うユーザー（個人を含む）が自社や自身の商品、サービス等について宣伝投稿する場合は、投稿者が当該固有名詞とどのような関係にあるユーザーであるかが十分に伝わるようにした上で行なってください。第三者になりすまして投稿する行為は断固として禁止します。
- 偽りのない発信： 経済的利益を目的として、実際には利用していない商品やサービスを推奨したり、事実と異なる過剰な評価（誇大表現）を行ったりすることは禁止します。
【言及される側（事業者・クリエイター等Proプランユーザー）の皆様へ】
- 透明性の確保： 自社や自身の商品、サービス等を推奨してくれた投稿に対して、その投稿がご自身からの当該投稿者に対する依頼によるものであった場合は、当該投稿者が「#PR」等の関係性明示を行っているかを必ず確認してください。
- 本サービス外における利益提供の取り扱い： 上記と同様に、自社や自身の商品、サービス等を推奨してくれた投稿に対して、その投稿が独自の割引や特典など何らかの経済的利益を引き換えに依頼したものである場合又は明示的な依頼がなくとも、投稿者に対する将来的な利益の提供を言外に示したものである場合、当該投稿者が「#PR」等の関係性明示を行っているかを必ず確認してください。ただし、その場合であっても、投稿内容はあくまでも投稿するユーザーの意思による内容であり、事業者等の意図を含ませるような依頼は禁止します。
- 不当な介入の禁止： 投稿者に対して、関係性を隠蔽するよう指示することや、PR表記を行わないことを条件に感謝リアクション操作または独自の割引や特典など何らかの経済的利益を提供するなどの行為は固く禁じます。
4. 当社の取り組みと違反時の対応
当社は、ステルスマーケティングを防止するため、以下の対策を継続的に実施します。
- 機能の提供： 投稿者が広告・宣伝であることを簡単に明示できる機能（補足キーワードの入力欄など）を提供し、その利用を促進します。
- モニタリングの実施： 専門チームおよびシステムによるパトロールを行い、不自然なポイントの授受や、関係性明示のない広告疑いのある投稿を監視します。
- 厳正な対処： 本指針および利用規約に違反するステルスマーケティング行為が確認された場合、事前の予告なく以下の措置を講じます。
- 該当投稿の削除または非表示
- 付与された感謝リアクション表示およびカウント数の没収
- アカウントの利用停止または強制退会処分
- 通報窓口の設置： ユーザーの皆様がステルスマーケティングの疑いのある投稿を発見した場合に、当社へ報告できる専用の通報窓口を設けます。
5. お問い合わせ・通報窓口
本指針に関するご質問、または違反が疑われる行為のご報告は、以下の窓口よりお願いいたします。
towalist 違反行為の通報窓口
制定日：2026年5月18日
